রেফারেন্স

kv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

kv99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা একবার মিলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যবয়স যাচাইপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
kv99 kv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা কার্যদিবসে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে সহায়তার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট টিমকে জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

kv99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। সেশন এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই লগইন ও পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

ডেটা ধারণ

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

kv99-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকেই সাধারণ কিছু প্রশ্ন করেন। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরবর্তী লগইনে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম এক হতে হবে। অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না। একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার kv99 সংরক্ষণ করে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। তারা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করবে।